Privacy Policy and
Vilkår og Betingelser

Denne persondatapolitik gælder fra og med den 23. april 2021 og indtil videre. Vores generelle vilkår og betingelser følger denne persondatapolitik.

1. Hvilken virksomhed er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

The Gifted Company AB, corp. ID nr. 559121-2120, ('vi' eller 'os') er den dataansvarlige for de personoplysninger, der behandles i overensstemmelse med denne persondatapolitik og er ansvarlig for at sikre, at behandlingen udføres i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan finde vores aktuelle kontaktoplysninger på www.getgifted.com. Vi behandler behandlingen af personoplysninger med største seriøsitet og er ivrige efter at sikre, at dit privatliv ikke bringes i fare. Denne persondatapolitik forklarer blandt andet, hvilke persondata vi behandler, hvordan og til hvilket formål vi indsamler og bruger data om vores brugere, og hvordan vi beskytter vores brugeres privatliv. The Gifted Company AB har sit sæde i Stockholm, Sverige, og alle personlige data behandles i overensstemmelse med den svenske [sic EU] General Data Protection Regulation 2016/679 ('GDPR').

2. Hvad betyder 'behandling af personoplysninger'?

Denne persondatapolitik gælder for alle personoplysninger, der i en eller anden form behandles i henhold til gældende lovgivning i forhold til dig som bruger, hvilket omfatter persondata indsamlet, opbevaret, opbevaret, overført eller på anden måde brugt af os.

3. Hvilke personoplysninger behandles og til hvilket formål?

Vi indsamler og behandler kun dine personoplysninger i overensstemmelse med de metoder, der er beskrevet i denne persondatapolitik, samt yderligere detaljeret i afsnittet 'Beskrivelse af behandling af personoplysninger' i afsnit 8.

4. Hvor længe opbevares dine personlige data?

Vi vil ikke opbevare eller behandle dine personoplysninger længere end nødvendigt for at opfylde formålene med behandlingen, som beskrevet i denne persondatapolitik, eller længere end den periode, der er krævet ifølge obligatorisk gældende lovgivning, hvilket beskrives mere detaljeret i 'Beskrivelse af behandling af personoplysninger' i afsnit 8. Når formålet er opnået for en bestemt kategori af personoplysninger, vil vi derfor slette eller anonymisere de relevante personoplysninger hurtigst muligt. Bemærk venligst, at vi muligvis opbevarer dine personlige data med det formål at sende dig nyhedsbreve eller andre marketingmails i en periode efter, at du er aktiv kunde (f.eks. efter gavekortets gyldighedsperiode) i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning. Du kan til enhver tid vælge at afmelde dig fra sådanne nyhedsbreve eller anden markedsføring.

5. Hvem videregives personoplysningerne til?

5.1. Virksomheder engageret af os

Dine personoplysninger overføres til og behandles af tredjepartsvirksomheder, som leverer tjenester på vores vegne ('Databehandlere'), således at de effektivt kan udføre de tjenester, vi har anmodet dem om. Disse virksomheder er placeret både i og uden for EU; se afsnit 6 nedenfor. Tjenester, der vil blive efterspurgt, er for eksempel infrastruktur, marketing og it-tjenester. Kun sådanne personoplysninger, der er nødvendige for at opfylde de formål, der er specificeret i 'Beskrivelse af behandling af personoplysninger' i afsnit 8 nedenfor, vil blive givet til virksomheder, der er engageret af os. Alle tredjepartsleverandører skal overholde vores instruktioner og de gældende databehandleraftaler mellem os og dem. De skal også have passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på plads for at beskytte personoplysningerne.

5.2. Offentlige myndigheder

Personoplysninger kan også blive videregivet til de relevante offentlige myndigheder, som krævet af gældende lov.

6. Vil mine personlige data blive overført til andre lande?

Dine personoplysninger kan blive overført til og behandlet af virksomheder beliggende i lande uden for såvel som inden for EU/EØS ('tredjelande'), med det formål at levere de tjenester, du anvender. Når vi overfører til et tredjeland, har vi sikret, at landet opfylder et "tilstrækkeligt beskyttelsesniveau" i overensstemmelse med Europa-Kommissionen, eller at der er taget passende sikkerhedsforanstaltninger. For eksempel bindende virksomhedsregler (BCR) eller Standard Contractual Clauses (SCC).

7. Hvilke rettigheder har du i forhold til dine personoplysninger?

7.1. Ret til indsigt og ret til berigtigelse

Du har ret til at blive informeret om, hvilke personoplysninger vi behandler om dig, hvorfra disse data er indsamlet, til hvilke formål dataene er blevet behandlet og til hvilke parter dataene er videregivet. For gentagne anmodninger forbeholder vi os retten til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr. Hvis en anmodning tydeligt er ubegrundet eller urimelig, forbeholder vi os retten til at afvise opfyldelsen af denne anmodning. Du har ret til til enhver tid at anmode om rettelse af ukorrekte eller ufuldstændige personoplysninger.

7.2. Ret til sletning

Du kan under visse omstændigheder anmode om, at dine personoplysninger slettes, for eksempel hvis personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det særlige formål, hvortil de er indsamlet, medmindre der er et lovligt grundlag for at fortsætte behandlingen, eller hvis personoplysningerne skal slettes for at overholde en juridisk forpligtelse i EU eller Sverige, som vi er underlagt. Kontakt os venligst for yderligere information om sletning af dine personlige data.

7.3. Ret til at gøre indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod den behandling af personoplysninger, som vi udfører i overensstemmelse med vores legitime interesser og relateret til din specifikke situation. Hvis du gør indsigelse, og behandlingen udføres i overensstemmelse med en legitim interesse, fortsætter vi ikke behandlingen af dine personoplysninger, medmindre vi klart kan påvise tvingende og legitime grunde til denne behandling, som opvejer din ret til privatlivets fred. Bemærk venligst, at selvom du gør indsigelse mod en bestemt behandling, kan vi stadig fortsætte behandlingen, hvis denne udføres i overensstemmelse med et andet lovgrundlag, fx for at levere en service eller et produkt, du har bestilt hos os, eller for at opfylde juridiske forpligtelser.

7.4. Ret til begrænsning

Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, hvis personoplysningerne kan være ukorrekte, hvis du mener, at behandlingen er ulovlig, hvis vi udfører behandlingen i overensstemmelse med en uberettiget interesse, eller hvis du mener, at vi ikke længere har brug for personoplysningerne til de formål, der er angivet i 'Beskrivelse af behandling af personoplysninger' i afsnit 8.

7.5. Ret til at trække samtykke tilbage

Hvis du på noget tidspunkt har givet samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger, har du til enhver tid ret til at trække dette samtykke tilbage for fremtidig behandling baseret på samtykket. Brug venligst denne standardformular till formålet.

7.6. Ret til dataportabilitet

Du har ret til at modtage de personoplysninger om dig, og som du har givet os, hvor vores behandling er baseret på samtykke eller opfyldelse af vores kontrakt med dig, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du kan også bede os om at overføre sådanne oplysninger direkte til en anden controller, når dette er teknisk muligt.

7.7. Hvordan udøver du dine rettigheder?

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os; se vores aktuelle kontaktoplysninger på www.getgifted.com.

8. Beskrivelse af persondatabehandling

Nedenfor finder du en beskrivelse af, hvordan vi behandler personoplysninger med hensyn til, hvilke kategorier af personoplysninger vi indsamler, og det formål, som hver kategori bruges til.

8.1. Retsgrundlag

For at behandle personoplysninger kræver det et retsgrundlag i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. Vi mener, at det kan være hensigtsmæssigt at forklare de forskellige retsgrundlag, som vi støtter vores behandling af personoplysninger på, for at hjælpe dig med at forstå vores behandling.

Samtykke

Du kan blive bedt om at give dit samtykke til behandlingen af dine personoplysninger, eksempelvis i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, hvor vi anvender cookies for at analysere hjemmesidens anvendelse og forbedre din brugeroplevelse.

Udførelse af kontrakter

Behandling af dine personoplysninger er nødvendig for at opfylde den kontrakt, vi har indgået med dig, for eksempel for at du kan købe eller bruge vores produkter eller modtage hjælp fra vores kundeservice.

Berettiget interesse

Det kan forekomme, at vi behandler dine personoplysninger baseret på en vurdering af interesser hvis vi vurderer, at vi har en legitim interesse, der vejer tungere end dine interesser, og hvis behandlingen er nødvendig til det pågældende formål. Et krav hertil er, at du altid har ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling. Dette gælder, når du har besøgt vores hjemmeside uden at have købt et gavekort, og vi følger op på dit besøg ved at give dig information om vores tjenester. Du kan til enhver tid kontakte os for at modtage mere information om, hvordan vi er nået frem til denne konklusion.

Lovlig forpligtelse

I nogle tilfælde er vi forpligtet til at behandle personoplysninger i henhold til lovgivningen, som for eksempel for at opfylde bogføringslovens krav om at føre bogføring.

8.2. Hvilke personlige data indsamler vi?

Vi behandler følgende kategorier af personoplysninger.

A) Identitet og kontaktoplysninger: For eksempel, men ikke begrænset til, fornavn, efternavn, telefon, adresse, e-mail.
Kilde: Direkte fra brugeren på tidspunktet for ordre/indlæsning/aktivering/indløsning af vores produkter eller når vores kundeservice er blevet kontaktet.

B) Betalingsoplysninger: For eksempel, men ikke begrænset til, kredit-/betalingskortoplysninger, transaktionsoplysninger.
Kilde: Direkte fra brugeren på tidspunktet for bestilling/indlæsning/aktivering af vores produkter eller når vores kundeservice er blevet kontaktet.

C) Information om kommunikation med kundeservice: For eksempel, men ikke begrænset til, kopier af kommunikation via e-mail, brev, chat.
Kilde: Kommunikation med kundeservice er gemt.

D) Andre oplysninger i forbindelse med køb: For eksempel, men ikke begrænset til, personlig tekst/billeder/videohilsen knyttet til gavekortet.
Kilde: Direkte fra brugeren på tidspunktet for ordre/indlæsning/aktivering/indløsning af vores produkter eller når vores kundeservice er blevet kontaktet.

E) Digital information: For eksempel, men ikke begrænset til, geo-placering/IP-adresse, navigationsinformation, søgeord, information om internetudbydere.
Kilde: Indsamlet baseret på din brug af vores tjenester

8.3. Formål med behandling af personoplysninger

‍

Ref. Formål_Data_Behandling_SWE20201021

9. Hvordan er dine personlige data beskyttet?

Vi har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger og truffet tekniske samt organisatoriske tiltag, såsom certificeringsteknologi til webbrowsere, for at holde de personoplysninger, vi behandler, sikre. Vi har også passende firewalls og antivirusprogrammer til at beskytte og forhindre uautoriseret adgang til vores netværk. Adgangen til de områder, hvor persondata opbevares, er begrænset, og det kræves, at personalet er identificeret for adgang.

Vi bruger også fx Secure Socket Layer (SSL), som er en protokol til sikker overførsel af data via internettet (eller andre netværk). Kunder bør sikre sig, at SSL-funktionen er aktiveret i indstillingerne for deres webbrowser. PCI-DSS certificerede leverandører bruges også med henblik på at forhindre uautoriseret adgang ved håndtering af dit betalings- eller kreditkortnummer.

10. Links

Vores apps og websteder kan indeholde links til andre apps og websteder. Denne persondatapolitik gælder kun for vores apps og hjemmesider. Når du følger et link til en anden app eller hjemmeside, bør du læse den persondatapolitik, der gælder for dem. Bemærk venligst, at vi ikke påtager os ansvaret for behandlingen af dine personlige data af andre apps eller websteder.

11. Hvad kan du gøre, hvis du har nogen klager?

Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, er du berettiget til at indsende disse til den svenske myndighed for privatlivsbeskyttelse (www.imy.se), som er den svenske tilsynsmyndighed med ansvar for at følge op og føre tilsyn med os og andre virksomheder der behandler personoplysninger.

12. Opdateringer

Vi vil løbende opdatere denne persondatapolitik for at afspejle eventuelle ændringer i, hvordan vi behandler personoplysninger og vil informere dig om dette på en passende måde, fx gennem offentliggørelse i vores apps, på vores hjemmesider og ved at sende dig en e-mail.

13. Cookiepolitik

13.1. Information om cookies

Vores hjemmesider bruger cookies. Ifølge gældende lovgivning skal alle, der besøger en hjemmeside, der indeholder cookies, informeres om, at hjemmesiden indeholder cookies, hvad disse cookies bruges til, og hvordan cookies kan undgås.

13.2. Hvad er en cookie?

En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, gemmer på din computer. Cookies bruges på mange hjemmesider for at give en besøgende adgang til forskellige funktioner og gøre det nemmere for en besøgende at bruge hjemmesiden. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en besøgendes internetsurfing.

Cookies bruges på vores hjemmesider til at holde styr på, hvilke oplysninger en besøgende allerede har modtaget, og hvilke indstillinger en besøgende har anvendt; se yderligere detaljer nedenfor. Uden cookies ville disse oplysninger blive vist, og indstillingerne skulle genanvendes for hvert besøg på webstedet.

Vi bruger følgende cookies på vores hjemmesider:

Cookies til grundlæggende funktionalitet, rapporter og analyser.
‍

Ref. Cookies_SWE20201021

13.3. Hvor længe gemmes cookies?

Hvor lang tid en cookie forbliver på din computer eller mobilenhed afhænger af, om det er en permanent eller midlertidig cookie. Midlertidige cookies varer, indtil du holder op med at surfe, og permanente cookies fortsætter, indtil de ophører eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er permanente og vil udløbe mellem 30 dage og to år fra den dato, de er downloadet til din enhed. Se det følgende afsnit om, hvordan du undgår cookies for mere information om, hvordan du fjerner dem, før de ophører med at gælde.

13.4. Hvordan kan jeg undgå cookies?

Du kan lukke hjemmesiden ned, hvis du ikke accepterer vores brug af cookies. Du kan også suspendere brugen af cookies i din webbrowser, selvom mange hjemmesider så vil være utilgængelige eller i det mindste begrænsede i deres funktion.

13.5. Cookies og personlige data

Når vi indsamler data fra midlertidige cookies, kan sådanne data indeholde personlige data om dig. Afsnit 8 i persondatapolitikken ovenfor giver mere detaljerede oplysninger om, hvordan vi indsamler data eller behandler dem på anden måde gennem cookies. Denne cookiepolitik er en del af persondatapolitikken. Vi anbefaler, at du læser vores persondatapolitik i sin helhed for mere information om, hvordan vi behandler personoplysninger.

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til vores brug af cookies eller denne cookiepolitik, er vores kontaktoplysninger vist i afsnit 1. Besøg venligst den svenske post- og telemyndigheds hjemmeside – www.pts.se – hvis du vil vide mere om cookies.

Vores generelle vilkår og betingelser, som regulerer brugen af vores gavekort og relaterede produkter, er angivet nedenfor. Gælder fra 23. april 2021 og indtil videre.

1. Om os

1.1. Navnet på vores virksomhed er The Gifted Company AB, corp. ID nr. 559121-2120 (benævnt nedenfor som 'vi', 'os' eller 'Gifted'), og vi markedsfører og sælger forudbetalte tokens af værdi ('Gavekort') og relaterede produkter og tjenester som f.eks. digitale hilsner , kort, emballage og indpakning. Vores Gavekort kan indløses i flere forskellige butikker og webshops indenfor blandt andet skønhed, mode, hjem, oplevelser og restauranter. Vores hovedkontor ligger på Stora Nygatan 31, SE 111 28 Stockholm. Yderligere information om os, hvad vi kan tilbyde og vores aktuelle kontaktoplysninger er tilgængelige på vores hjemmeside: www.getgifted.com ("hjemmesiden").

2. Generel information om gavekort

2.1. Gavekortet er ikke knyttet og giver dig ikke ret til en kundekonto. Gavekortet har ingen kredit.

2.2. Der vil ikke blive betalt eller optjent renter for saldoen, der er indlæst på gavekortet.

2.3. Kunder modtager ingen kontoudtog. Oplysninger om gavekortets aktuelle saldo, gyldighedsperiode og transaktionsoplysninger er tilgængelige via vores Gifted-app.

3. Kontrakt, afgivelse af ordrer og indlæsning af gavekort.

3.1. Udover at handle via vores online kanaler (f.eks. på vores hjemmeside eller en af vores apps), kan du også nogle gange handle med Gavekortet i fysiske butikker eller hos en af vores forhandlere.

3.2. Du skal godkende vores persondatapolitik og disse generelle vilkår og betingelser i forbindelse med afgivelse af din ordre/indlæsning af dit gavekort. Gavekortet kan ikke bestilles eller indlæses uden en sådan godkendelse. Ved at acceptere vores persondatapolitik og disse generelle vilkår og betingelser forpligter du dig til at overholde disse vilkår og betingelser i deres helhed og bekræfter desuden, at du har læst og forstået oplysningerne vedrørende persondata og har givet samtykke til brug af persondata og cookies i overensstemmelse med vores persondatapolitik.

3.3. Gavekort sælges til private og virksomheder inden for EU/EØS. Du skal være fyldt 18 år eller have godkendelse fra din forælder eller værge for at købe et gavekort.

3.4. Vi kan tage forbehold for endeligt salg og forbeholder os ret til løbende at foretage ændringer og forbedringer af produkterne. Vi kan også tage forbehold for eventuelle leveringsforsinkelser, prisfejl/justeringer, tekniske fejl, trykfejl, billed- og tastefejl på vores hjemmeside, fx fejl vedrørende produktbeskrivelse eller tekniske specifikationer, eller forkerte oplysninger om, hvorvidt et produkt er på lager. . Vi er til enhver tid berettiget til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne. Alle billedoplysninger på vores hjemmeside og i andre online-kanaler skal udelukkende betragtes som illustrationer. Vi er ikke ansvarlige for oplysningerne på vores hjemmeside eller i online-kanaler, der kommer fra vores partnere eller en tredjepart.

3.5. Gavekort er vores ejendom, og vi forbeholder os retten til hverken at indlæse eller sende en ordre, før vi modtager fuld og endelig betaling. Hvis betalingen ikke er modtaget af os inden for den fastsatte betalingsdato, forbeholder vi os retten til at annullere lastningen eller ordren.

3.6. Vi kan fra tid til anden anvende forskellige begrænsninger for bestillinger og/eller indlæsning af gavekort, for eksempel med hensyn til mængde eller antal gavekort ved samme lejlighed eller pr. dag. Du får besked om dette på en passende måde i forbindelse med lastningen/ordren.

3.7. Gavekort er, medmindre andet er angivet, gyldige i 12 måneder fra bestilling eller indlæsningsdato, alt efter hvad der kommer først.

4. Betalingsmetode.

4.1. Vi accepterer forskellige enkle og sikre betalingsmetoder afhængigt af land, valuta og det produkt, der er gældende for ordren/ladningen.

4.2. Gavekort sælges generelt uden moms, og alle priser er i lokal valuta, medmindre andet er angivet.

4.3. I tilfælde af at brugen af Gavekortet medfører en forpligtelse for dig til at betale skat, betales denne skat af dig som kunde (og aldrig af os).

4.4. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre eller indlæsning, hvis der er mistanke om uautoriseret eller svigagtig adfærd.

4.5. Ved eventuelle returneringer tilbagebetales pengene til den konto, der er knyttet til det kort, du brugte på betalingstidspunktet, medmindre andet er angivet af os.

4.6. Der vil blive pålagt et administrativt gebyr for visse betalingsmetoder og betalingsalternativer. Dette vil blive kommunikeret i forbindelse med ordren/indlæsningen.

4.7. Vi er berettiget til at foretage en forenklet kreditvurdering uden at give en kopi til orientering. Vi er berettiget til at overføre kravet på dig som kunde til enhver af vores samarbejdende parter. Vi eller en af vores samarbejdspartnere er berettiget til at sende en rykker, herunder et lovpligtigt rykkergebyr, i tilfælde af forsinket betaling. Endvidere betales forsinkelsesrente på 8 %.

5. Kvittering for bestillinger eller indlæsning af gavekort

5.1. Når du har gennemført din ordre eller indlæsning, modtager du automatisk en kvittering fra os, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre/betaling. Kontroller altid, at din kvittering er korrekt; kontakt os hurtigst muligt, hvis dette ikke er tilfældet.

5.2. Der udsendes ingen fysiske kvitteringer. Vær derfor omhyggelig med at gemme den digitale kvittering, hvis du skulle få brug for at kontakte os.

6. Levering af gavekort

6.1. Vores gavekort kan leveres fysisk eller digitalt. De tilgængelige leveringsmetoder og deres forskellige priser vises og vælges i forbindelse med bestilling/indlæsning af gavekortet.

6.2. Ved bestilling af et fysisk Gavekort leveres Gavekortet til afhentning på dit nærmeste udleveringssted eller direkte til den angivne adresse, såfremt forsendelsens dimension og vægt gør dette muligt. Hvis ordren er blevet leveret til dit udleveringssted, får du besked om, at leveringen er ankommet.

6.3. Ved afhentning af en ordre skal du følge distributørens anvisninger. Hvis forsendelsen ikke afhentes inden for den af distributøren angivne tid, vil forsendelsen blive sendt retur fra udleveringsstedet, og du som kunde vil blive opkrævet for returfragten og et ekspeditionsgebyr.

6.4. Din ordre på et fysisk gavekort kan også leveres med ekspreslevering. Desværre er denne leveringsmetode ikke tilgængelig for alle produkter eller til alle adresser på grund af geografiske begrænsninger for hver transportør. Der er også begrænsninger forbundet med varens størrelse.

6.5. Gavekortene i din ordre kan blive leveret lastet eller losset afhængigt af vores aktuelle risikovurdering. Hvis kortene leveres losset, vil der også blive sendt en vejledning om, hvordan kortet aktiveres og indlæses.

6.6. Hvis en fysisk eller digital leverance er beskadiget, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelse af leverancen. Vi påtager os intet ansvar for leveringer sendt til den forkerte adresse eller for ordrer afgivet af personer, der ikke er ansvarlige for den anvendte betalingsmetode.

6.7. Vi forbeholder os retten til at ændre leveringsmetoden ud fra vores risikovurdering, eller hvis det viser sig, at det ikke er muligt at anvende den valgte leveringsmetode for den pågældende ordre.

6.8. Gavekortet er et værdidokument og skal behandles og opbevares på samme måde som kontanter. Kunder er ansvarlige for at træffe passende foranstaltninger for at undgå uautoriseret brug. Gavekortet erstattes ikke, hvis det er blevet væk, beskadiget eller stjålet.

7. Fortrydelsesret/Afkølingsret

7.1. Vi anvender 14 dages fortrydelsesret, når et gavekort eller andre produkter bestilles eller indlæses hos os. Det betyder, at du er berettiget til at ændre mening om din ordre eller lastning ved at give os besked herom inden for 14 dage efter, at du eller nogen på dine vegne har modtaget produktet. Denne fortrydelsesret gælder kun for intakte og ubrugte produkter. Et gavekort kan således ikke returneres, hvis en kravkode er genereret, eller som er blevet erstattet eller brugt på anden måde.

7.2. Hvis du ønsker at ombestemme dig om en ordre eller lastning foretaget, skal du kontakte os via standardkontaktformularen på hjemmesiden med relevante oplysninger (f.eks. det relevante gavekort og hvor det er leveret) inden fortrydelsesfristens udløb .

7.3. Når du skifter mening om en ordre eller lastning, vil det beløb, du har betalt for varerne (inklusive leveringsomkostninger) blive tilbagebetalt til dig hurtigst muligt, dog senest inden for 14 dage fra den dato, hvor din meddelelse om at udnytte en afkølingsret blev modtaget. Tilbagebetalingen vil ske til dig via det betalingsalternativ, du valgte, forudsat at intet andet er aftalt, eller der er hindringer for en sådan tilbagebetaling. En udelukkelse for tilbagebetaling af leveringsomkostninger gælder for eventuelle ekstra leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den standardlevering, vi tilbyder. Leveringsomkostningen tilbagebetales ikke ved returnering af en del af en ordre.

7.4. Fortrydelsesretten gælder ikke for varer eller en ydelse købt med gavekortet. Spørgsmål om, tilbagebetaling af eller klager over varer eller tjenester skal altid rettes til butikken.

7.5 E-handelsvirksomheder har en juridisk pligt til at give deres forbrugere en fortrydelsesformular til dem, der ønsker at udøve deres fortrydelsesret (i de tilfælde, hvor kontrakten mellem dem er underlagt en fortrydelsesret) og derfor en standard formularen er tilgængelig her, hvis du ønsker at udfylde og indsende en papirformular i stedet for manuelt.

8. Garanti og reklamationer

8.1. Vi anvender en 36-måneders ret til at klage over alle fysiske produkter. Reklamationsretten omfatter varer, der er defekte som defineret i gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Det betyder for eksempel, at reklamationsretten ikke omfatter fejl, der er opstået som følge af forkert håndtering af enhver form for gavekort eller et andet produkt.

8.2. Hvis du ønsker at påberåbe dig en fejl i et bestilt produkt, skal du kontakte os hurtigst muligt efter, at fejlen er opdaget via standardkontaktformularen på vores hjemmeside. Reklamation inden for to måneder efter, at du opdagede fejlen, anses altid for at være fremkommet rettidigt. Din kvittering gælder som garantibevis. Bemærk venligst, at der ikke kan klages over digitale gavekort.

8.3. Vi afholder omkostningerne ved returfragten for godkendte reklamationer vedrørende fysiske produkter. Vi er ikke ansvarlige for tabte forsendelser i forbindelse med returnering eller reklamation.

8.4. Vi vil kompensere dig i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, når et produkt, der klages over, er blevet returneret og klagen godkendt. Vi bestræber os på at opnå dette inden for 30 dage fra vi har modtaget reklamationen, selvom det kan tage længere tid afhængigt af sæson og produkt. Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varerne ikke er defekte som defineret i gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. I tilfælde af klager overholder vi retningslinjer fra det svenske nævn for forbrugertvister og platformen European Online Dispute Resolution (EU ODR). Yderligere information er tilgængelig på www.konsumentverket.se og http://ec.europa.eu/odr.

8.5. Ved modtagelse af fejlbehæftede eller defekte produkter, hvor du ønsker erstatningsprodukter, udsender vi erstatningsprodukter med faktura fra os.

8.6. Vi er ikke ansvarlige for refusion for, returnering af eller reklamationer over produkter, som du som kunde har købt i en butik, hvor Gavekortet er brugt. Den butik, der leverede varerne eller ydelsen betalt for ved brug af Gavekortet, er ansvarlig i forhold til dig i overensstemmelse med det aftalte og gældende lovgivning. Spørgsmål om, tilbagebetaling af eller klager over varer eller tjenester skal altid rettes til butikken.

Klager over forkerte debiteringer for Gavekortet skal sendes til os uden forsinkelse, dog senest tre (3) måneder efter opkrævningsdatoen og senest en (1) måned fra det tidspunkt, hvor du opdagede eller burde have opdaget den uautoriserede eller ukorrekt gennemførte transaktioner, som klagen vedrører. Indehaveren af gavekortet er i tilfælde af en klage ansvarlig for at give de oplysninger, vi har brug for til vores undersøgelse. Ved klager over uautoriserede transaktioner skal der vedlægges politianmeldelse. Vi forbeholder os retten til at afvise en klage baseret på de understøttende oplysninger, vi har i vores undersøgelse.

9. Brug af gavekort

9.1. Kunder aktiverer gavekortet i vores app, som er tilgængelig i App Store og på Google Play. Information om Gavekortet og den/de butikker, hvor det kan indløses, kan blandt andet ses i appen.

9.2. Du genererer en kravkode i appen, som du giver butikken, for at indløse gavekortet. Transaktionen oprettes og indløsning implementeres umiddelbart efter generering af kravkoden. Bemærk venligst, at det ikke er muligt at anvende fortrydelsesretten eller ombytte dit gavekort, hvis der er genereret en reklamationskode. Du er ansvarlig for, at din saldo er tilstrækkelig til indløsning. En transaktion eller ombytning kan ikke tilbagekaldes, efter at du har givet din godkendelse til, at kravkoden genereres.

9.3. Gavekortet kan spærres i tilfælde af upassende brug; se punkt 9.6 vedrørende vores ret til at spærre gavekort.

9.4. Gavekortet må ikke ombyttes, overføres, sælges eller indløses til kontanter i en butik eller anden tredjepart. Gavekortet må ikke ombyttes til et andet gavekort eller værdimærke i en butik eller en anden tredjepart, uden at du først har indhentet vores skriftlige samtykke.

9.5. Når gavekortets gyldighedsperiode er udløbet, kan gavekortet ikke indlæses eller bruges til transaktioner, medmindre vi meddeler dig andet. Nogle yderligere tjenester i appen kan være tilgængelige for visse gavekort, selv efter at gyldighedsperioden for gavekortet er udløbet.

9.6. Vi forbeholder os retten til at spærre Gavekortet uden tilbagebetaling med henblik på at forhindre kriminalitet, misbrug eller upassende brug af Gavekortet. Vi kan for eksempel spærre gavekortet på en af følgende grunde:

(a) hvis sikker brug af gavekortet kompromitteres, for eksempel af tekniske årsager,
(b) hvis der er mistanke om, at gavekortet bliver brugt på en uautoriseret eller svigagtig måde,
(c) hvis der er risiko for, at du som kunde muligvis ikke kan opfylde din betalingsforpligtelse,
d) hvis kontrakten er ophørt med at gælde, eller
(e) hvis der er en risiko eller mistanke om, at gavekortet eller vores andre tjenester knyttet til gavekortet bliver brugt på en upassende måde eller i strid med disse vilkår og betingelser.

10. Generel information om vores hjemmeside

10.1. Vi ejer domænerne til vores hjemmeside. Vi eller vores partnere eller dets licensgiver ejer indholdet på webstedet. Disse oplysninger er beskyttet gennem blandt andet immaterialret og markedsretlig lovgivning. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om varer, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller bruges uden først at have indhentet vores skriftlige godkendelse.

10.2. Vi kan give et link fra hjemmesiden til andre hjemmesider uden for vores kontrol, og hjemmesider uden for vores kontrol kan give et link til vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for beskyttelsen eller fortroligheden af oplysninger eller personlige data, som du giver på andre websteder. Du bør gå forsigtigt frem og læse persondatabestemmelserne for den pågældende hjemmeside.

11. Ændringer af vilkår og betingelser

11.1. Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid. Alle ændringer af disse generelle vilkår og betingelser vil blive kommunikeret på en passende måde, fx gennem offentliggørelse i vores apps, på vores hjemmesider eller ved at sende dig en e-mail. Ændringer gælder fra det tidspunkt, du har accepteret vilkårene og betingelserne (for eksempel i forbindelse med et køb, aktivering, indløsning af et gavekort eller ved besøg på hjemmesiden) eller alternativt 30 dage efter, at vi har informeret dig om ændringerne. Du kan ikke afgive nye ordrer eller indlæsninger eller bruge nogle af vores ekstra tjenester, hvis du ikke accepterer ændringerne.

12. Ugyldighed

12.1. Hvis en kompetent domstol, offentlig myndighed eller voldgiftsnævn finder, at en bestemmelse i disse generelle vilkår og betingelser er ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal den pågældende bestemmelse og alle andre bestemmelser være gældende og håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende svensk lov. De bestemmelser, der er erklæret ugyldige, eller som ikke kan håndhæves, vil blive erstattet af relevant juridisk vejledning og rådgivning.

13. Force Majeure

13.1. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af omstændigheder, som vi ikke har kontrol over, såsom generel industrikonflikt, krig, brand, pandemi, lynnedslag, terrorangreb, ændringer i en officiel bestemmelse, tekniske problemer, elektricitetsfejl, tele- eller dataforbindelser eller anden kommunikation og også fejl eller forsinkelser i ydelser fra underleverandører på grund af en omstændighed, der er angivet her. Disse omstændigheder skal udgøre "frigivelsesgrunde", der medfører fritagelse for erstatning og andre sanktioner. Hvis en sådan situation skulle opstå, informerer vi dig først ved starten og anden gang i slutningen af den pågældende situation. Hvis forholdet har varet i mere end to måneder, er både du og vi berettiget til at tilbagekalde salget med øjeblikkelig virkning.

14. Gældende lov og tvister

14.1. Svensk lov skal anvendes på disse generelle vilkår og betingelser, og enhver tvist skal behandles af en svensk almindelig domstol. Du kan også indsende en klage, herunder en anmodning om berigtigelse, direkte til os eller bruge platformen European Online Dispute Resolution (EU ODR): (http://ec.europa.eu/odr) for at løse tvisten ud af ret.